La calidad de vida en los adultos mayores y su percepción en la calidad de la atención de Enfermería / Quality of life among older adults and their perception of nursing attention

El presente trabajo aborda la importancia del nivel de Calidad de Vida (CV) en los Adultos Mayores (AM) y la percepción de la Calidad de la Atención de Enfermería (CAE). El objetivo fue conocer la percepción de la CAE que tienen los AM de acuerdo a sus características sociodemográficas de salud y a su CV. Durante junio de 2006 con el apoyo de cuatro académicos y alumnos de la ENEO se encuestó a AM en tres centros de atención médica y en diversos puntos geográficos del D. F. Resultados: se entrevistaron 82 AM, 52 mujeres y 30 hombres, la calificación que asignaron a la CAE fue considerada como: "Muy Buena" o "Buena" en 80%, el análisis de correlación entre CV y la CAE mostró baja correlación. Las conclusiones fueron que en general los AM tienen buena opinión de la CAE; las mujeres tienen una mejor opinión que los hombres, las opiniones desfavorables aumentan conforme se incrementa la edad, el bajo nivel educativo, la pobreza y la severidad del diagnóstico; las opiniones más favorables están relacionadas con la mayor necesidad de cuidado, aparentemente la CV no determina la percepción de la CAE cuando la necesidad de cuidado es mínima.

The present work investigates the importance of the quality of life (QL) in major adults (MA) and the perception of the care quality in nursery (QAN). The object was to know the perception of the QAN that the MA have according to their socio-demographic, health and QL characteristics. During June of 2006 with the support of academicians and students of the ENEO were polled MA in three centres of medical attention in diverse geographical points in Mexico City. Results: were polled 82 MA, 52 women and 30 men. The assigned qualification to (QAN) was assigned as "very good" or "good" in 80%, the correlation analysis between the (QL) and the (QAN) showed a low correlation. Conclusions were, in general that the MA have a good opinion of the (QAN), women have a better opinion of men, the unfavourable opinions are increased as increases the age, the low educative level, the poverty and the severity of the diagnosis, the most favourable opinions are related to the greater necessity of care, apparently the QL does not determine the perception on the QAN when the necessity of care is minimum.

Recomendaciones para mejorar la atención en enfermería / Recommendations to improve attention in nursing

El personal de enfermería desempeña una actividad fundamental en los servicios de salud, con fuerte apego a principios científicos y éticos; sus intervenciones permiten fortalecer la calidad en los servicios de salud, através de acciones interdisciplinarias. Se analizaron las inconformidades relacionadas con atención de enfermería que recibió la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) de junio de 1996 a diciembre de 2001. Con base en el análisis se elaboraron recomendaciones dirigidas a prevenir el conflicto, mejorar la práctica de enfermería y propiciar la adecuada comunicación con el paciente, familiares y equipo interprofesional de salud. Se integró un grupo representativo de las instituciones educativas y gremiales de enfermería más prestigiadas y reconocidas, para su validación externa. De esta manera, la CONAMED y el grupo de validación externa, proponen al personal de enfermería atender las siguientes recomendaciones: 1) Mantener una comunicación efectiva con las personas a las que proporciona atención; 2) Reconocer en la persona su concepción holística; 3) Proporcionar cuidados que garanticen la atención libre de riesgos y daños innecesarios; 4) Establecer una coordinación efectiva con el equipo interprofesional de salud; 5) Actuar con base en los principios éticos que rigen la práctica profesional de enfermería.

Nurse personnel performs a fundamental activity in t health services, with strong attach at scientific and ethical principles, whose interventions can fortify the services of health quality, through interdisciplinary actions. We analyzed the compliants related to nursing attention that were received in CONAMED since June 1996 to December 2001. Wedevised recommendations directed to prevent patient-health care professionals conflicts, improve the practice of nursing and favor adequate communication with the patient, family and interprofessional health care team. Those recommendations were presented to the more prestigious and recognized educational and professional groups of nursing, for their external validation. In this manner, CONAMED and the external group of validation, propose to nurses to attend the following recommendations: 1) Maintain an effective communication with the patients that provides attention; 2) Recognize the holistic concept in the person; 3) Provide cares that guarantee tree-risk attention and prevent unnecessary damages; 4) Establish an effective coordination with the health care interprofessional team and 5) Act based on ethical principles that govern the professional practice of nursing.